Điều khoản và Điều kiện
sử dụng Sol7

1. Quy định chung

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Sol7 (bao gồm website sol7.app và mọi trang con liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản và điều kiện của Sol7 áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký lẫn khách truy cập không có tài khoản. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ Sol7.

Sol7 là nền tảng game đổi thưởng trực tuyến cung cấp các dịch vụ giải trí có thưởng bao gồm: game bài đổi thưởng, slots, Live Casino, Jackpot và các trò chơi trực tuyến khác. Dịch vụ Sol7 được thiết kế riêng cho người dùng tại Việt Nam và vận hành hoàn toàn bằng đồng Việt Nam (VND).

Sol7 hoạt động theo giấy phép và các quy định quốc tế về game trực tuyến. Mọi tựa game trên Sol7 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không có sự can thiệp từ bất kỳ bên nào, kể cả Sol7.

2. Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản Sol7 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản Sol7, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản.
• Không chia sẻ tài khoản, cho mượn tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho Sol7 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác nhằm che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực tế.

Sol7 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

3. Quy định đặt cược

Tất cả các lệnh đặt cược đã được xác nhận trên Sol7 được coi là không thể hủy. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ mọi thông tin trước khi xác nhận đặt cược. Sol7 không chịu trách nhiệm với các lỗi đặt cược do người dùng nhập sai.

Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho mỗi tựa game được hiển thị rõ ràng ngay trong giao diện game. Sol7 có quyền điều chỉnh các giới hạn này theo từng thời điểm và sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ nếu có thay đổi ảnh hưởng đến người dùng đang hoạt động.

• Kết quả của tất cả các game trên Sol7 được xác định bởi hệ thống RNG được chứng nhận – không ai có thể dự đoán hay can thiệp kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn game, Sol7 sẽ hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn lại số tiền cược tương ứng vào tài khoản người chơi.
• Nếu đường truyền internet của người chơi bị gián đoạn trong khi đang chơi, kết quả vẫn được xử lý theo đúng logic game và được ghi nhận đầy đủ trong lịch sử tài khoản.
• Sol7 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật phía người dùng (thiết bị, mạng, trình duyệt).

4. Nạp tiền & Rút tiền

Sol7 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) – không phát sinh phí đổi ngoại tệ.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 60 giây đối với ví điện tử; dưới 5 phút đối với Internet Banking.
• Số tiền nạp chỉ được sử dụng sau khi giao dịch được xác nhận thành công trên hệ thống Sol7.
• Sol7 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp bị trì hoãn do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Về rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh rút.
• Thời gian xử lý: trung bình 10–15 phút; tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Sol7 yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó, trừ trường hợp có xác nhận đặc biệt từ bộ phận hỗ trợ Sol7.
• Sol7 có quyền từ chối hoặc tạm giữ lệnh rút nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5. Khuyến mãi & Thưởng

Sol7 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi như: thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, vòng quay miễn phí và các ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang Voucher.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại Sol7:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mọi khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi được rút. Yêu cầu này được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại thưởng là vi phạm điều khoản.
• Sol7 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện chương trình hoặc điều khoản sử dụng chung.
• Thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược.
• Sol7 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ với những người dùng đang trong quá trình hoàn thành yêu cầu vòng cược.

6. Hành vi bị cấm

Người dùng Sol7 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng tài khoản Sol7 vào mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công cụ kỹ thuật nhằm can thiệp vào quá trình chơi game.
• Khai thác, tấn công hoặc cố ý tìm kiếm lỗ hổng bảo mật trong hệ thống Sol7.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Đặt cược bằng tiền có nguồn gốc từ hoạt động phi pháp.
• Phổ biến nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại trên bất kỳ kênh nào của Sol7.
• Hành động gây ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm của các người chơi khác trong cùng bàn chơi hoặc phòng game.

Sol7 sử dụng các hệ thống giám sát giao dịch và hành vi tự động. Bất kỳ vi phạm nào được phát hiện đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

7. Bảo mật thông tin

Sol7 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối SSL 256-bit mã hóa. Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Sol7 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: (1) tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền; (2) cần thiết để cung cấp dịch vụ thông qua đối tác đã ký NDA với Sol7.

Để biết thêm chi tiết về cách Sol7 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

8. Chơi game có trách nhiệm

Sol7 cam kết cung cấp môi trường chơi game lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi tích hợp trực tiếp vào hệ thống các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hành vi của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở khi bạn vượt quá thời gian chơi đã đặt.
• Tự ngưng tài khoản (Self-exclusion): Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào không cần lý do.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ: Theo dõi toàn bộ hoạt động nạp, rút và đặt cược trong tài khoản.

Sol7 nghiêm cấm người chơi dưới 18 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ một người thân đang có dấu hiệu nghiện game, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Sol7 – chúng tôi có thể hỗ trợ kích hoạt giới hạn tài khoản một cách kín đáo. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9. Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

Sol7 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản và điều kiện này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cung cấp thông tin sai, gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc hành vi gây hại cho hệ thống Sol7.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Sol7 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản liên quan đến hành vi vi phạm. Với trường hợp đình chỉ điều tra (chưa xác định vi phạm), Sol7 cam kết giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc và hoàn trả số dư hợp lệ nếu không tìm thấy vi phạm.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Sol7 qua email. Số dư còn lại (sau khi trừ thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

10. Giải quyết tranh chấp

Nếu bạn không đồng ý với một quyết định hoặc kết quả trên Sol7, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email support@sol7.app trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện.

Quy trình xử lý khiếu nại của Sol7:

1. Tiếp nhận khiếu nại và xác nhận trong vòng 24 giờ.
2. Điều tra sự việc dựa trên log hệ thống, lịch sử giao dịch và thông tin do người dùng cung cấp.
3. Phản hồi kết quả điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lần hai bởi bộ phận quản lý cấp cao Sol7.

Mọi tranh chấp được Sol7 xử lý dựa trên dữ liệu log hệ thống – đây là bằng chứng có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi trường hợp. Kết quả từ hệ thống RNG được chứng nhận không thể bị thay đổi sau khi đã được ghi nhận.

11. Thay đổi điều khoản

Sol7 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo hiển thị ngay trên trang web Sol7 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Sol7 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.